InfoGuard AG (Hauptsitz)
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Kohlmarkt 8-10
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Als Senior Service Manager bei InfoGuard verantwortest du den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Managed Security Services. Du stellst die Einhaltung unserer Service Level Agreements sicher, steuerst Onboardings neuer Kunden und koordinierst Eskalationen sowie Major Incidents souverän und lösungsorientiert.
Du analysierts Service- und Prozessdaten, erstellst aussagekräftige Reports für interne und externe Stakeholder und sorgst für Transparenz über unsere Servicequalität.
Durch Root Cause Analysen identifizierst du Optimierungspotenziale und leitest nachhaltige Verbesserungsmassnahmen ab.
Zudem übernimmst du Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse, koordinierst Schnittstellen zwischen Teams und bist eine zentrale Ansprechperson für Kunden, Partner und Stakeholder bis auf C-Level.
Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung sind für uns zentral, denn im virtuellen Schützengraben kann es durchaus hektisch werden. Egal, ob du im Home Office oder in unseren modernen Räumlichkeiten in Baar arbeitest: Bei uns wird es garantiert nicht langweilig – Angreifer schlafen bekanntlich nie. Wenn du technisch und innovativ am Puls der Zeit bleiben möchtest, gerne in einem jungen, dynamischen Team arbeitest und dich Cyber Security & Defence begeistert, bist du bei uns genau richtig.
Andreas, Teamleader Project Management Office und sein Team freuen sich auf deine Bewerbung.