InfoGuard AG (Hauptsitz)
Lindenstrasse 10
6340 Baar
Schweiz
InfoGuard AG
Stauffacherstrasse 141
3014 Bern
Schweiz
InfoGuard Deutschland GmbH
Frankfurter Straße 233
63263 Neu-Isenburg
Deutschland
InfoGuard Deutschland GmbH
Landsberger Straße 302
80687 München
Deutschland
InfoGuard Deutschland GmbH
Am Gierath 20A
40885 Ratingen
Deutschland
InfoGuard GmbH
Kohlmarkt 8-10
1010 Wien
Österreich
Du übernimmst die fachliche Führung unseres Service Desk Teams und sorgst dafür, dass Kundenanfragen für unsere Security Services effizient, qualitativ hochwertig und - wenn immer möglich - automatisiert abgewickelt werden. Zu Bürozeiten erledigst du zusammen mit deinem Team und dem bereits etablierten 7x24-Triage Team den First-Level Support. Zu Randzeiten übernimmt dann das 7x24-Triage Team diese Aufgabe selbstständig. Du konzentrierst dich auf einen durchgängigen Supportprozess, die Qualitätssicherung und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Automatisierung.
In deiner zentralen Funktion wirst du auch mit Spezialist:innen aus anderen Teams zusammenarbeiten, wodurch du lehrreiche Einblicke in unterschiedliche Cyber-Security-Bereiche erhältst. Du bist eine ausgesprochen dienstleistungsorientiert und suchst eine Herausforderung im Bereich IT service, kombiniert mit Cyber Security?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Rene, Head of CDC IT, freut sich auf deine Bewerbung.